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Gli integratori alimentari commercializzati da Igea Lab sono formulati sulla base di studi, analisi e dati raccolti su ampi gruppi di consumatori. Tuttavia, i benefici percepiti possono variare da persona a persona in funzione di caratteristiche individuali, stile di vita, alimentazione, condizioni fisiologiche e costanza di utilizzo.
L'acquisto del prodotto non costituisce garanzia di risultati identici per tutti gli utilizzatori. Eventuali differenze nei benefici percepiti non costituiscono difetto di conformità del prodotto e non danno diritto automaticamente a rimborsi o sostituzioni.
Per motivi igienico-sanitari e di sicurezza alimentare, gli integratori alimentari non possono essere restituiti dopo l'apertura della confezione o dopo la rimozione dei sigilli di sicurezza.
Una volta aperto, il prodotto non può essere reimmesso nella catena commerciale, rivenduto o redistribuito ad altri clienti. Di conseguenza, non saranno accettati resi né riconosciuti rimborsi per confezioni aperte, salvo i casi espressamente previsti dalla normativa applicabile o in presenza di prodotti difettosi o danneggiati alla consegna.
Alcuni prodotti vengono offerti mediante formula di abbonamento con rinnovo automatico periodico.
L'adesione all'abbonamento consente al cliente di beneficiare di condizioni economiche agevolate rispetto all'acquisto singolo, inclusi eventuali sconti applicati al primo acquisto e ai rinnovi successivi. Tali condizioni sono rese possibili grazie alla pianificazione anticipata della produzione, dell'approvvigionamento e della gestione delle scorte sulla base delle sottoscrizioni attive.
L'abbonamento prevede un primo ordine iniziale e almeno un successivo rinnovo programmato dopo 30 giorni dalla data del primo acquisto.
Il cliente può annullare gratuitamente l'abbonamento in qualsiasi momento successivamente al primo rinnovo programmato.
La cancellazione interromperà esclusivamente i rinnovi futuri e non darà diritto al rimborso degli ordini già elaborati, spediti o consegnati.
Qualora un ordine di rinnovo sia già stato elaborato, fatturato o affidato alla logistica, esso sarà considerato confermato e soggetto alle normali condizioni di vendita.
Poiché il primo acquisto viene effettuato a condizioni economiche agevolate e con uno sconto promozionale riservato agli abbonamenti, il cliente accetta che l'offerta sia strutturata sulla base di almeno un ciclo di rinnovo successivo.
Nel caso in cui il cliente richieda la cessazione definitiva del rapporto di abbonamento prima del completamento del primo ciclo di rinnovo previsto, o rifiuti la ricezione del prodotto relativo al primo rinnovo, Igea Lab potrà, a propria discrezione e senza riconoscimento di responsabilità, proporre la chiusura anticipata del contratto mediante il riconoscimento di un rimborso parziale fino a un massimo del 40% dell'importo corrisposto.
Tale percentuale tiene conto dei costi già sostenuti dall'azienda per attività di acquisizione del cliente, gestione dell'ordine, preparazione delle scorte, pianificazione produttiva, logistica e gestione amministrativa dell'abbonamento.
L'eventuale rimborso parziale sarà considerato quale accordo transattivo tra le parti finalizzato alla chiusura del rapporto contrattuale e non costituirà in alcun caso un diritto automatico del cliente né un precedente applicabile a richieste future.